Ici, nous parlons bien de services pour lesquels une authentification est nécessaire pour modifier ultérieurement les données que l’on y entre de façon normalement durable. L’usager doit donc s’attendre, en toute logique, à ce que tôt ou tard il ait à s’authentifier, et doit s’y résoudre d’avance.

L’objet du débat est finalement double : on s’intéresse à la méthode la moins rédhibitoire possible avec laquelle il faut faire passer la pilule, et quand on doit demander de l’avaler…

Personnellement, tant qu’à faire, je préfère le formulaire bête et méchant (qu’un design sympa avec des effets visuels peut pourquoi pas rendre moins nauséeux : rivaliser d’imagination pour agrémenter un formulaire me paraît judicieux et autrement plus engageant que le sinistre blanc « hôpital » du fond de page Google) et me débarasser de la corvée d’entrée de jeu. Je m’authentifie, puis je profite à loisir du service considéré.

Je trouve insidieuse et déloyale, voire malhonnête (pour le naïf, ou simplement le néophyte qui ne s’attendait pas à devoir s’authentifier) la méthode qui consiste à faire tester les applications d’un service, sans avertir préalablement que pour exploiter le travail que l’on aura fourni en testant ces applications, il faut à la fin s’authentifier. Nombre de techniques commerciales s’inspirent de ce principe, en vous laissant disposer pendant un mois ou plus (période d’essai) de certaines applications, pour ensuite vous demander de vous acquiter d’un droit de licence du logiciel qui les permet pour continuer de s’en servir, ou de pouvoir les exploiter pleinement. Là c’est loyal car vous savez qu’il s’agit d’une période d’essai, sauf qu’une dérive prend place lorsque vous devez acheter des droits si d’aventure on ne vous a pas prévenu que vous ne pourrez pas exploiter plus tard vos essais réalisés pendant cette période de test autrement qu’en achetant ces droits. Dans le registre des abus, il existe sur la Toile un site assez cocasse de juristes qui se prétend entièrement gratuit, vous invitant à expliquer votre cas et à poser vos questions, et une fois votre message longuement peaufiné, on vous indique, après que vous l’ayez envoyé, la somme à payer en ligne pour obtenir la réponse d’un juriste… Il est évident que l’usager d’un service doit être informé par avance qu’il va devoir s’authentifier pour profiter d’un service le cas échéant.

Par ailleurs, notons l’existence de certains services réservés aux adultes majeurs comme des sites de rencontres libertains par exemple, dont les contenus sensibles (photos, vidéos, textes…) ne doivent pas être accessibles facilement par des visiteurs non authentifiés et ne disposant pas déjà eux-mêmes de données personnelles sur ces services. Au-delà de la question de la nécessité de créer un « profil » sur ce genre de réseaux sociaux de façon préliminaire à leur utilisation, le problème est plus grand encore : si nous admettons comme acquis que l’inscription conditionne et doit précéder la possibilité d’utiliser le service, il faut convaincre l’usager de remplir son profil intégralement, et de prendre le temps de le faire bien, en faisant montre d’originalité pour garantir la qualité du réseau lui-même… On ne sort pas du débat, puisqu’il s’agit de trouver le meilleur moyen de convaincre l’usager à s’appliquer à une tâche qu’il considère d’emblée comme ingrate.

On voit bien que du fait que l’usager doive s’y « vendre » et non plus seulement s’y authentifier, ce concept d’engagement progressif pourrait s’appliquer de façon plus complexe sur bien des réseaux sociaux, y compris parmi les plus populaires et qui proposent les services les plus classiques. Suivant les usages inhérents aux services et à des degrés de confidentialité différents, ce souci de convaincre l’usager à livrer des informations qui dépassent la simple authentification devient central, et si les formulaires d’inscription vont évoluer, je ne crois vraiment pas en leur disparition, ne serait-ce qu’en considérant le succès toujours grandissant des réseaux sociaux.

Un exemple à ne pas suivre, certaines plateformes de blog exigent qu’on soit inscrit pour pouvoir ajouter un simple commentaire. Résultat en ce qui me concerne, je garde mon commentaire pour moi et je vais voir ailleurs :).

C’est 3 niveaux comprennent un espace public et privé, même pour le guest, puisque l’on connait déjà beaucoup sur lui.