Quand j’arrive sur un site de e-commerce c’est souvent pour y trouver un produit ou un type de produit bien défini. Je ne veux pas chercher et je veux accéder à mon information le plus rapidement possible. Aussi je privilégie le moteur de recherches à la navigation traditionnelle que je trouve rébarbative. Mais cette habitude m’est personnelle et en discutant autour de moi je me suis rendu compte que les autres personnes n’étaient pas aussi directes que moi et passaient par tout un tas d’étapes avant d’accéder à leur produit. Après tout, chacun ses habitudes. Cependant Google étant le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, il est difficile d’imaginer que les internautes ne seraient pas emballés de trouver une telle simplicité sur leurs sites préférés… En début de mois je suis tombé sur un article dans Capitaine commerce et ce chapitre m’a interpellé :

Les évolutions les plus récentes du web ont montré la supériorité écrasante des moteurs de recherche sur les arborescences (voir le triomphe de Google sur les Directories de Yahoo). Actuellement, plus d’un internaute sur deux, lorsqu’il « fouille » un site de ecommerce utilise en premier le moteur de recherche du site. J’ai, en fait, de plus en plus tendance à croire que les sites de ecommerce devraient s’orienter vers une morphologie de moteur de recherche, les éléments arborescents ne venant plus qu’à l’appui des résultats de recherche. L’exemple extrême serait d’imaginer la page d’accueil d’un site ecommerce identique à celle de Google, tout l’enjeu serait alors de fournir simplement les meilleurs résultats de recherche à l’internaute et d’oublier les classifications lourdes en arborescence qui rendent si longue et si fastidieuse la navigation sur des sites contenant parfois plusieurs dizaines de milliers de références.

Source : http://www.capitaine-commerce.com/index.php/2008/02/04/506-esquisse-d-un-moteur-de-recherche-pour-le-e-commerce

Alors que de nombreux sites de e-commerce continuent à aligner les onglets et les navigations compliquées au risque de perdre leur clients dans les dédales de leur site, à noyer leur moteur de recherche au milieu de publicités, macarons et autres messages promotionnels, quelques sites de grande envergure ont pris le pari de proposer une autre organisation au risque de dérouter leurs clients : dans le genre le site américain amazon.com fait très fort : plus d’onglets, une navigation à gauche qui reprend la liste des catégories de produit et un moteur de recherche très présent puisque le champs de saisie occupe plus de la moitié de la page dans sa largeur !

La Fnac, même si ce n’est pas aussi spectaculaire a également mis en valeur son moteur de recherche dans sa nouvelle version, Kelkoo propose une navigation innovante ainsi qu’un moteur de recherche très présent, like.com place son moteur de recherche tout en haut de la page avant toute autre information, une tendance à suivre ?