[…] Les formulaires d’inscription doivent disparaître (source : Les intégristes) […]

Le 28 Mar. 2008 à 09h02 par Jimzzy » Blog Archive » Revue de Web @ 2008-03-28

En tant qu’utilisateur, je déteste ça : profiter d’un service que je crois sans contre partie et finalement, il faut donner son adresse électronique et d’autre renseignement sur soi, là, je râle et je refuse de m’inscrire alors que je l’aurais fait si j’avais su dés le départ qu’il fallait s’inscrire.

Comme quoi, cette méthode à des effets pervers, donc, si vous trouvez cette article intéressant, pensez à un moyen d’informer clairement et dès le départ du fait que le service n’est pas vraiment utilisable sans inscription.

Bref, les formulaires doivent-ils mourir ? Oui et ça ne veut pas dire qu’il faut les cacher dernière des « engagements progressif », il faut offrir le service sans inscription !

Le 29 Mar. 2008 à 20h53 par Philippe

eBay a bien compris la barrière que constituait le formulaire d’inscription.

Aujourd’hui, eBay a créé deux statuts : le visiteur et le membre.

Le visiteur eBay peut :
– consulter ses données eBay uniquement à partir de son ordinateur,
– suivre le statut de 10 objets maximum,
– enregistrer jusqu’à 10 recherches favorites.

Le membre dispose de plus de fonctionnalités :
– consulter ses données eBay à partir d’un ordinateur quelconque, où qu’il se trouve,
– enregistrer ses recherches favorites, et recevoir un e-mail dès qu’un objet correspondant à ses critères est mis en vente.

Je trouve cette approche intéressante également.

/Hervé

Le 01 Avr. 2008 à 10h44 par Hervé

A propos du premier commentaire (de Philippe), je pense qu’il convient peut-être d’ajouter qu’avertir l’utilisateur des étapes qu’il va devoir suivre est important pour le visiteur.

Sur les sites d’achats, on peut souvent ajouter des articles au panier, puis lorsque que l’on clique sur « Valider la commande », on nous affiche les étapes, avec un suivi de ce qu’il reste à faire :
– authentification / inscription
– adresse de livraison
– confirmation / paiement

Il faudrait faire de même :
– uploadez votre vidéo
– utilisez nos outils de retouche et personnalisés votre vidéo
– authentifiez-vous / inscrivez-vous afin de partager cette vidéo avec d’autres internautes!

Le 03 Avr. 2008 à 08h43 par Toub

J’oubliais, il faudrait peut-être aussi parler des systèmes d’authentification décentralisés, comme open-id, qui pourrait permettre d’éviter autant d’inscriptions…

Le 03 Avr. 2008 à 08h44 par Toub

et j’utilise quoi pour poster mon commentaire… ?
un formulaire ;-)

sinon, il exise des outils pour remplir certains champ de formulaire de champ de façon automatique (genre nom /prénom/mail/adresse…)

Le 18 Avr. 2008 à 22h36 par lyse

je vous remercie puor ces images ! :D

Le 07 Sep. 2008 à 15h06 par arrangeur

Excellent.
Dans le même registre je regrette la complexité des formulaires de contact.
Je serais même pour leur suppression.
Le spam pouvant être évité par le biais d’adresses mail temporaires.

Le 03 Déc. 2008 à 17h04 par Solène

Tous les sites présentés offrent au final des services dédiés et personnalisés pour chaque utilisateur, que ce soit pour créer son arbre généalogique ou éditer des vidéos persos, le site DOIT stocker les informations dans une base de données afin de pouvoir distinguer chaque utilisateur.

Les formulaires d’inscriptions sont là pour cette raison, je ne vois pas où est le problème ?!, sans formulaire, comment puis-je faire pour revenir sur mes données pour les modifier ?

Le 04 Mar. 2009 à 10h25 par web layout studio

Pour résumer, on peut donc proposer 3 niveaux de personnalisation utilisateur :
– espace public permettant d’accéder à un maximum d’informations (copies d’écran, démo, documentation)
– un espace authentifié, soit en open-id, soit par la création d’un compte avec juste un e-mail (voir sans vérification), ce qui deviendrait un compte « guest identifié », au profil temporaire à la session jusqu’à authentification
– la création d’un profil persisté

C’est 3 niveaux comprennent un espace public et privé, même pour le guest, puisque l’on connait déjà beaucoup sur lui.

Le 07 Avr. 2009 à 22h06 par Toub

L’engagement progressif a pour merite de respecter un principe simple (et efficace) : ce n’est pas tant de ne plus demander des informations personnelles sur l’utiliateur d’un site mais de diminuer le nombre d’information demandé tout en présentant la plus value à laisser ce minimum information (en général, un nom ou au minimum un email).
Ce principe est d’autant plus important lors de la création de pages (d’atterrissage) ou plus vous demanderez d’informations moins vous aurez de conversion.

Le 29 Mai. 2009 à 16h14 par LeRéférencement

Complètement d’accord avec le premeir commentaire de Philippe

Le 12 Juin. 2009 à 09h00 par gerard

Le mieux est qu’un service soit accessible sans inscription. Par contre, les utilisateurs (une fois le service utilisé) seront encouragé à s’enregistrer pour profiter de fonctionnalité plus avancés. Comme ça tout le monde est content :). La démarche d’Ebay est à ce titre intéressante à suivre.

Un exemple à ne pas suivre, certaines plateformes de blog exigent qu’on soit inscrit pour pouvoir ajouter un simple commentaire. Résultat en ce qui me concerne, je garde mon commentaire pour moi et je vais voir ailleurs :).

Le 28 Oct. 2009 à 10h31 par Bilal X

Merci pour la traduction.
Les campagnes d’emailing rémunérées ont incité beaucoup d’acteurs à demander un nom et un email pour n’importe quel type d’action. Cela a quand même évolué dans le bon sens depuis un ou deux ans.
Les formulaires à rallonge sont aussi nuisibles pour les boutiques e-commerce car ils font fuir les clients potentiels.

Le 03 Jan. 2010 à 13h57 par Nicolas Chevallier

[…] Traduit ailleurs : Les formulaires d’inscription doivent disparaître Découvrez pourquoi et comment permettre à vos visiteurs de comprendre ou d’utiliser votre service en évitant de passer par le classique et indigeste formulaire d’inscription. Une traduction de Pierre Bertet. Go to Source […]

Le 13 Jan. 2010 à 14h18 par Traduit ailleurs : Les formulaires d’inscription doivent disparaître « Mon blog

Certains sites comme Easypict.org permettent des applications basiques pour modifier des photos : on vous explique simplement, sur la page d’accueil, ce que vous pouvez faire : vous téléchargez votre photo sur ce site, vous la modifiez, enregistrez et vous repartez avec votre nouvelle photo modifiée et dans un format désiré… Le tout sans vous identifier, puisque votre photo n’est pas sensée rester en ligne et donc vous n’avez pas à revenir sur un tel site pour y modifier des données personnelles qui n’y existent pas.

Ici, nous parlons bien de services pour lesquels une authentification est nécessaire pour modifier ultérieurement les données que l’on y entre de façon normalement durable. L’usager doit donc s’attendre, en toute logique, à ce que tôt ou tard il ait à s’authentifier, et doit s’y résoudre d’avance.

L’objet du débat est finalement double : on s’intéresse à la méthode la moins rédhibitoire possible avec laquelle il faut faire passer la pilule, et quand on doit demander de l’avaler…

Personnellement, tant qu’à faire, je préfère le formulaire bête et méchant (qu’un design sympa avec des effets visuels peut pourquoi pas rendre moins nauséeux : rivaliser d’imagination pour agrémenter un formulaire me paraît judicieux et autrement plus engageant que le sinistre blanc « hôpital » du fond de page Google) et me débarasser de la corvée d’entrée de jeu. Je m’authentifie, puis je profite à loisir du service considéré.

Je trouve insidieuse et déloyale, voire malhonnête (pour le naïf, ou simplement le néophyte qui ne s’attendait pas à devoir s’authentifier) la méthode qui consiste à faire tester les applications d’un service, sans avertir préalablement que pour exploiter le travail que l’on aura fourni en testant ces applications, il faut à la fin s’authentifier. Nombre de techniques commerciales s’inspirent de ce principe, en vous laissant disposer pendant un mois ou plus (période d’essai) de certaines applications, pour ensuite vous demander de vous acquiter d’un droit de licence du logiciel qui les permet pour continuer de s’en servir, ou de pouvoir les exploiter pleinement. Là c’est loyal car vous savez qu’il s’agit d’une période d’essai, sauf qu’une dérive prend place lorsque vous devez acheter des droits si d’aventure on ne vous a pas prévenu que vous ne pourrez pas exploiter plus tard vos essais réalisés pendant cette période de test autrement qu’en achetant ces droits. Dans le registre des abus, il existe sur la Toile un site assez cocasse de juristes qui se prétend entièrement gratuit, vous invitant à expliquer votre cas et à poser vos questions, et une fois votre message longuement peaufiné, on vous indique, après que vous l’ayez envoyé, la somme à payer en ligne pour obtenir la réponse d’un juriste… Il est évident que l’usager d’un service doit être informé par avance qu’il va devoir s’authentifier pour profiter d’un service le cas échéant.

Par ailleurs, notons l’existence de certains services réservés aux adultes majeurs comme des sites de rencontres libertains par exemple, dont les contenus sensibles (photos, vidéos, textes…) ne doivent pas être accessibles facilement par des visiteurs non authentifiés et ne disposant pas déjà eux-mêmes de données personnelles sur ces services. Au-delà de la question de la nécessité de créer un « profil » sur ce genre de réseaux sociaux de façon préliminaire à leur utilisation, le problème est plus grand encore : si nous admettons comme acquis que l’inscription conditionne et doit précéder la possibilité d’utiliser le service, il faut convaincre l’usager de remplir son profil intégralement, et de prendre le temps de le faire bien, en faisant montre d’originalité pour garantir la qualité du réseau lui-même… On ne sort pas du débat, puisqu’il s’agit de trouver le meilleur moyen de convaincre l’usager à s’appliquer à une tâche qu’il considère d’emblée comme ingrate.

On voit bien que du fait que l’usager doive s’y « vendre » et non plus seulement s’y authentifier, ce concept d’engagement progressif pourrait s’appliquer de façon plus complexe sur bien des réseaux sociaux, y compris parmi les plus populaires et qui proposent les services les plus classiques. Suivant les usages inhérents aux services et à des degrés de confidentialité différents, ce souci de convaincre l’usager à livrer des informations qui dépassent la simple authentification devient central, et si les formulaires d’inscription vont évoluer, je ne crois vraiment pas en leur disparition, ne serait-ce qu’en considérant le succès toujours grandissant des réseaux sociaux.

Le 27 Jan. 2010 à 09h09 par Florent-softboy

[…] Formulaires httpswww.lesintegristes.net/2008/03/25/les-formulaires-d-inscription-doivent-disparaitre-traductio… […]

Le 24 Fév. 2010 à 03h18 par Formulaires « Blog Martin Bédard

moi je suis tout a fait pour que les formulaires d’inscription disparaissent…ça commence à devenir lourd

Le 08 Fév. 2011 à 08h50 par crevetteman